Konsumentköplagen:

Konsumentköplagen är lagen som reglerar vad du har för rättigheter när du handlar i exempelvis en butik. Konsumentköplagen finns för att skydda konsumenten gentemot näringsidkaren då konsumenten anses ha en svagare position.

 

Fel på din vara?

Har du fått fel på din vara kan du göra följande:

  • kräva att få din vara reparerad
  • kräva att få avdrag på priset eller en kompensation för att rätta till felet
  • bryta köpet och få pengarna tillbaka ifall du känner att felet är till stor betydelse för dig.
  • kräva att du får en ny vara levererad

Känner du att du behöver mer information om hur du klagar på din vara kan du klicka här

 

Hur vet jag ifall det är fel på varan?

  • det saknas en bruksanvisning
  • ifall produkten inte motsvarar det du kommit överens med företaget om
  • ifall varan är i sämre skick än vad du hade kunnat ana utifrån förutsättningarna.
  • ifall inte företaget har meddelat dig om saker kring varan du borde blivit meddelad om.
  • ifall varan är ínstallerad felaktigt.

Reklamation:

En reklamation innebär att du meddelar företaget du köpt den felaktiga varan ifrån om vad som är fel på varan och en förklaring till varför du bedömer varan som felaktig  Du som konsument har rätten till att reklamera en vara upp till 3 år efter att du har köpt den, reklamerar du dock varan inom två månder från att varan är köpt så är du alltid i rätt tid till att reklamera.

 

återbud av varan:  

Du som konsument har alltid rätten till att skicka tillbaka en vara innan den kommit till dig. Företaget har aldrig rätten till att tvinga dig betala för varan, företaget har dock rätten till att kräva pengar för kostnaderna som krävs för att skicka varan.

 

Garanti:

Garanti innebär att företaget ansvarar för att deras produkt ska hålla under en viss tid. Säljaren är inte tvingad att införa garanti på sina produkter  men det kan vara ett smart sätt att visa att man säljer produkter som håller sig i bra skick. Skulle det förekomma nått fel på produkten under tiden som varan befinner sig på garanti har man rätten till att byta varan eller att få pengarna tillbaka.

Källor: 

http://www.hallakonsument.se/klaga-angra-eller-anmala/vad-lagen-sager/konsumentkoplagen/

Lex Privatjuridik (Författare: Eva Lundberg, Mikael Pauli, Erik Öman)